TSO-DATA qualifiziert sich für Microsoft Dynamics CRM

Für alle Unternehmen, die ein strukturiertes und professionelles Kundenmanagement etablieren wollen, hat TSO-DATA ab 2012 Microsoft Dynamics CRM in sein Portfolio aufgenommen.          

Kombinieren Sie die bekannten Microsoft Office Anwendungen und Microsoft Dynamics NAV mit einer leistungsfähigen CRM-Software, um die Vertriebsleistung und Marketingeffektivität zu steigern und die Interaktion im Kundenservice zu optimieren.

Bislang weisen mittelständische Unternehmen gegenüber Großunternehmen häufig den Vorteil auf, dass sie ihre Kunden besser kennen und darum einen besseren Kundennutzen bieten können. Dennoch ist auch für sie eine strukturierte Informationssammlung über die wesentlichen Aspekte der Kundenbeziehung erforderlich.

TSO-DATA hat sich für Microsoft Dynamics CRM entschieden, denn für uns muss eine erfolgreiche CRM-Einführung bei unseren Kunden folgende Aspekte erfüllen: Produktivität, Integration, Mobilität und Investitionssicherheit.

Anwenderfreundlich in gewohnter Umgebung

Microsoft Dynamics CRM basiert dabei auf den klassischen Microsoft Tugenden wie einfacher Implementierung, Anwenderfreundlichkeit und flexiblen Anpassungsoptionen. Sie haben die Möglichkeit sehr schnell und einfach auf Ihre individuellen Anforderungen zu reagieren. Darüber hinaus bietet CRM eine sehr enge Integration mit Microsoft Office Outlook.

Über Microsoft Office Outlook haben Sie die Möglichkeit auf die gesamte Funktionalität des CRM-Systems zuzugreifen, sodass die Mehrzahl der Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben mit ihrem bereits vertrauten Programm erledigen kann. Alle relevanten Informationen über Kunden und Interessenten befinden sich direkt in Outlook und können dort bearbeitet, ergänzt und genutzt werden. Sie können mit einem Mausklick gesendete E-Mails, Kontakte, Aufgaben und Termine in Outlook mit Microsoft Dynamics CRM verknüpfen.

Die meisten denken bei „CRM“ an ein Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter. Microsoft CRM ist allerdings nicht nur in der Kundenbetreuung, sondern auch im Marketing zur Ausarbeitung von Kampagnen oder beim Kundendienst für Planung und Steuerung von Service- und Supportaufgaben einzubinden.

Bei einem durchgängigen Einsatz des CRM-Systems in einem Unternehmen können Sie alle Kundenanfragen, Kundenkontakte und Leads aufzeichnen und bekommen so einen besseren Überblick über die gesamten Kundenbeziehungen. Der oft zitierte 360-Grad-Blick, also die Gesamtbetrachtung Ihrer Kunden, wird Sie dabei unterstützen, zusätzliche Potenziale zu nutzen.

Arbeiten im Außendienst

Durch die Integration in Microsoft Office Outlook ist auch ein Stand-Alone-Betrieb ohne Serververbindung leicht möglich. Die erfassten und geänderten Daten werden synchronisiert, sobald das Notebook wieder mit dem Server verbunden ist.

So können Außendienstmitarbeiter Besuchsberichte erfassen und dem Innendienst Aufgaben geben, die sofort erledigt werden können. Das spart Zeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.

CRM von TSO-DATA GmbH

Das CRM-System ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg eines Unternehmens, wobei die Integration in die bestehenden Prozesse und der Austausch von Daten mit dem bestehenden ERP-System von großer Bedeutung ist. Der Dynamics-Connector von Microsoft stellt die Verbindung zwischen Microsoft Dynamics CRM und Microsoft Dynamics NAV her.

Neben dem richtigen Werkzeug ist der Einsatz einer CRM-Lösung ist nur dann erfolgreich, wenn er von allen Anwendern akzeptiert und angenommen wird. Damit das geschieht stellt TSO-DATA die Beratung in den Vordergrund.

Bitte sprechen Sie uns an, wir informieren Sie gerne.