Glossar - IT-Begriffe im Überblick

Erläuterungen zu verschiedenen Begriffen aus dem Bereich IT

Omnichannel

Omnichannel (auch Cross-Channel genannt) beschreibt eine Geschäftsausrichtung, die das Verknüpfen bei der zweier oder mehrerer Kommunikations- und Vertriebskanäle verknüpft werden, um Kunden ein ganzheitliches Einkaufserlebnis zu bieten. Daten, die ein Kunde während eines Einkaufsprozesses beispielsweise im Onlineshop angibt, stehen automatisch auch am Point of Sale (POS) zur Verfügung und andersherum. Das erleichtert ihm das Wechseln zwischen den Kanälen. 

Erfahren Sie mehr zu den Unterschieden zu Unified Commerce.