Unified Commerce beschreibt (vgl. Omnichannel) die parallele Nutzung von mehreren Kanälen, die in einem ständigen Datenaustausch stehen. Der Unterschied zu Omnichannel besteht darin, dass eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Daten und Interaktionen besteht, die das Kundenerlebnis über aller Vertriebskanäle hinweg abrundet.
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