Microsoft Dynamics 365 / Dynamics CRM

Die Business-Plattform für optimales Kundenmanagement

Sie sind auf der Suche nach einer Business Plattform mit der Sie Ihr gesamtes Kundenmanagement rund um Marketing, Vertrieb und Service abbilden können? Mit Microsoft Dynamics 365 CRM geben wir Ihnen ein Werkzeug an die Hand, dass Sie dabei unterstützt Interessenten zu gewinnen, Kunden zu managen und langfristig zu binden.

Microsoft Dynamics 365 - die moderne, flexible CRM-Lösung aus der Cloud

Projekte werden heute immer komplexer, Geschäftsbeziehungen anspruchsvoller und Kundenwünsche individueller. Faktoren, die dazu führen, dass nicht nur Unternehmen und deren Mitarbeiter agiler, mobiler und flexibler denn je sein müssen, sondern auch die IT-Umgebung im Hintergrund.

Mit Microsoft Dynamics 365 vereint Microsoft bekannte Customer Relationship Management-Funktionen aus Microsoft Dynamics CRM wie Marketing, Sales, Field- und Customer Service zu einer zentralen Business Plattform. Dank des modularen Aufbaus können zusätzliche Bausteine oder Funktionen, wie Azure-Dienste, Power BI, PowerApps, IoT, ERP uvw. jederzeit hinzugefügt und entfernt werden. Oder nutzen Sie die zugrundeliegende Dynamics 365 PowerApps Plattform, um eigene Geschäftsanwendungen individuell zu gestalten.

Nutzen Sie mit dem aktuellen CRM-System von Microsoft zukünftig eine zukunftsfähige All-in-One Lösung, in der sämtliche Geschäftsprozesse effizient abgewickelt und verwaltet werden können und Ihr Customer Relationship Management erfolgreich bleibt. 

Microsoft Dynamics 365 Apps - stellen Sie Ihren Dynamics 365 Funktionsumfang selbst zusammen

Dynamics 365 for Sales - CRM Vertrieb

Beschleunigen und steigern Sie Ihre Verkäufe, stärken Sie Ihre Geschäftsbeziehungen und unterstützen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter – mit Dynamics 365 for Sales haben Sie Ihre Kunden immer im Blick!

Dynamics 365 for Sales
  • Neukundengewinnung
  • Bestandskundenmanagement
  • Verkaufschancensteuerung
  • Integriertes Lead-Management (orts- und zeitunabhängiger Zugriff)
  • Vertriebszahlenmanagement
  • Außendienststeuerung
  • Offlinefähige App
  • Playbooks zur Standardisierung von Sales Prozessen

Dynamics 365 for Marketing – CRM Marketing

Vereinen Sie Marketinginhalte, -daten und -prozesse, um moderne Kundenerlebnisse zu schaffen und Ihre Kundenbindungen nachhaltig zu stärken.

Dynamics 365 for Marketing
  • E-Mail-Marketing mit Drag & Drop Editor und anschließendem Tracking 
  • Customer Journey (Vollständige Marketingautomatisierung)
  • Voice of the Customer (Wertvolle Informationen durch individuelle Kundenumfragen)
  • Lead Nurturing (Leadmanagement anhand von Bewertungskriterien)
  • Event Management (Integrierte, umfangreiche Event Management Lösung)
  • Marketing Forms (Erstellung von Landing Pages)
  • LinkedIn LeadGen (Anreicherung von Leads durch LinkedIn Informationen, etc.)

Dynamics 365 for Customer Service – CRM Service

Steigern Sie Ihre Kundenbindung durch erstklassigen Service und die Bereitstellung von Serviceangeboten über verschiedene Vertriebs- und Servicekanäle (Multi-Channel).

Dynamics 365 - Customer Service
  • Multi-Channel Serviceangebote (z.B. persönlich, E-Mail, Self-Service Portale u.v.w.)
  • Verwaltung von Service Level Agreements
  • Erstellung von Servicefällen
  • Kundenportal mit Ticketsystem (Dynamics 365 Portals)

Dynamics 365 for Field Service – CRM Service-Außendienst

"Den richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten, den richtigen Werkzeugen am richtigen Ort platzieren!" – Mit Dynamics 365 for Field Service wird es möglich und planbar. Sorgen Sie für eine optimale Kundenbetreuung vor Ort. Dynamics 365 for Field Service unterstützt Ihre Außendienstmitarbeiter durch umfangreiche Funktionen – für eine konstant hohe Servicequalität.

Dynamics 365 - Field Service
  • Serviceplanung mit Drag & Drop Planungstool
  • Customer Asset Management - Verwaltung von Serviceobjekten (z.B. Maschinen)
  • Verwaltung von Serviceverträgen für die periodische Wartung
  • Automatisierte Disposition von Serviceaufträgen mit Ressource Scheduling Optimization
  • Offlinefähige App für Smartphones und Tablets
  • Integration von IoT für predictive Maintenance Szenarien
  • Steuerung und Überwachung von Serviceleistungen
  • Integration von Self-Service Portalen für Kundeninteraktionen
  • Außendienststeuerung und Routenplanung
  • Servicekalender

Dynamics 365 for Project Service Automation – CRM Projektmanagement

Gestalten Sie Ihr Projektgeschäft produktiver und profitabler – mit den leistungsstarken Funktionen können Sie u.a. Ihre Projekte umfassend steuern und verwalten, Ressourcen planen sowie Zeit- und Reisekosten abrechnen.

Dynamics 365 for Project Service Automation
  • Unterstützung der Projektarbeit
  • Angepasstes Vertriebsmodul für das Projektgeschäft
  • Projekt- und Ressourcenplanung
  • Verwaltung und Abrechnung von Zeiten und Reisekosten
  • Kundenfakturierung
  • Mobile Apps
  • Integration von Microsoft Project

Dynamics 365 Portals – CRM Portal

Nutzen Sie das CRM Portal um Informationen mit externen Personen zu teilen, z.B. Serviceanfragen, Self-Service Artikel, Foren oder sonstiges.

Dynamics 365 Portals
  • Gezielte Bereitstellung von Daten des CRM-Systems für externe Personen
  • Teilen von Dokumenten, Verkaufschancen, Videos
  • Umfragen durchführen
  • Integriertes Ticketsystem in Kombination mit Customer Service und Field Service

Integrierbare Clouddienste für Dynamics 365

Kombinieren Sie auf Ihrer Dynamics 365 Plattform Dynamics 365 mit verschiedenen Cloud Anwendungen wie beispielsweise Office 365 und steigern Sie so die Effektivität Ihrer Mitarbeiter.

Apps Dynamics 365
  • Flexible Erweiterung des Funktionsumfangs
  • Integration von diversen Clouddiensten (z.B. Office 365SharePoint Online und Microsoft Power BI)

PowerApps Platform

„Empower every person and every organization to achieve more“ - Die PowerApps Platform ist die technologische Basis von Dynamics 365 auf der Microsoft Apps (z.B. Sales, Field Service) oder individuelle Apps bereitgestellt werden können. Folgen Sie der Microsoft Vision und lösen Sie Herausforderungen zukünftig selbst mit Hilfe der PowerApps Platform.

Apps Dynamics 365
  • Bereitstellung von individuellen Apps zur Lösung spezifischer Herausforderungen
  • Erstellung von eigenen Apps für Smartphones und Tablets
  • I

    ntegration weiterer Datenquellen (z.B. SharePoint)
  • Sicherheitsmanagement inkl. Benutzerverwaltung und Rechtekonzept
  • Sicheres Datenmanagement in der Cloud inkl. Backups
  • Implementierung Ihrer Geschäftslogik mit Hilfe von Workflows – ohne Programmieraufwand
  • Schneller Start ohne Serverbereitstellung

Bereitstellung von CRM-Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 kann auf verschiedenen Wegen bereitgestellt werden. Sie können zwischen der Microsoft Cloud oder dem klassischen on-premises Modell als serverbasierte Installation in Ihrem Unternehmen wählen.

Bei dem Großteil unserer Dynamics 365 Projekte setzen wir bereits auf das Cloud Modell. Dieses ermöglicht uns:

  • Schnelle Installation mit geringem Aufwand
  • Geringe Kosten
  • Automatisiertes Einspielen von Updates
  • Automatisierte Erstellung von Datensicherungen
  • Und vieles mehr

Auch Microsoft investiert mehr Aufwand in die Entwicklung für Dynamics 365 in der Cloud. Zukünftig sind einige Funktionen nur exklusiv in der Cloud verfügbar.

Gerne beraten wir Sie hinsichtlich der Bereitstellung von Dynamics 365 und erstellen Ihnen ein bedarfsgerechtes Konzept.

CRM-Dynamics 365 Preise

Der Preis für Ihre Dynamics 365 Umgebung setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen und ist davon abhängig, welche Module Sie nutzen möchten und wie viele User Sie benötigen.

Microsoft Dynamics 365 - Preise für CRM Module

Dynamics 365 - jetzt testen

Sie möchten Microsoft Dynamics 365 testen? Dann kommen Sie auf uns zu und wählen Sie zwischen zwei kostenlosen Varianten:

Wenden Sie sich an unsere Dynamics 365-Experten und richten Sie Ihre Testversion gemeinsam mit einem unserer Berater ein, indem er Sie durch das Installationsmenü navigiert.

  • obenstehenden Link anklicken und Microsoft Dynamics 365 testen
  • Installation gemeinsam mit Ihrem persönlichen Berater
  • 30-Tage-Testversion
  • Kostenlos

Erhalten Sie mit Ihrer persönlichen Testversion einen Einblick in Microsoft Dynamics 365 und machen Sie sich mit der Lösung vertraut!

  • obenstehenden Link anklicken und Microsoft Dynamics 365 testen
  • 30-Tage-Testversion
  • Kostenlos

Kontaktformular

Nehmen Sie Kontakt auf und wenden Sie sich direkt an unsere Dynamics 365-Experten.

David Eggenhofer

Vertrieb Microsoft Dynamics 365

+49 (541) 1395-707

Kontakt

Kontaktformular

Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet.

Mit der Erhebung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten (mit * gekennzeichnet) bin ich gemäß der Datenschutzerklärung einverstanden.