Passend zum nahenden Sommer ist seit Anfang dieser Woche das neue Spring Wave Update für Dynamics CRM Online, Social Engagement und Dynamics Marketing verfügbar! Es glänzt mit vielen komfortablen Weiterentwicklungen und neuen Funktionen, um Unternehmen noch mehr Produktivität und Agilität zu gewähren.

Microsoft Social Engagement ist offiziell freigegeben! Der Fokus im Bereich CRM, der ursprünglich auf Social Listening und Stimmungsanalysen lag, wird auf echtes Social Engagement hin erweitert. Die Lösung bekommt nicht nur ein optisches Facelift, sondern bringt auch viele Neuerungen mit sich. Darunter fallen auch Social-Analysen, mit deren Hilfe Sie umfassende Erkenntnisse erhalten, indem Sie Ihre Daten anreichern und visualisieren können.

Folgende Bereiche wurden in Dynamics CRM Online erweitert und verbessert:

• Verbesserte Integration in die Produktionswerkzeuge aus der Office-Umgebung, wie OneNote, Excel sowie die neue CRM-App für Outlook
• Neue App für iPhone, Android und Windows Phone, inklusive leistungsstarken Entwicklungswerkzeugen, mit denen Sie unkompliziert Ihre eigene App für unterwegs gestalten können
• Enge Zusammenarbeit mit der Knowledge Base aus Parature,  zum verbesserten Wissensmanagement im Service

Gleichzeitig zum Spring Wave Update für Dynamics CRM Online, sind nun auch neue Funktionen für Dynamics Marketing verfügbar. Darunter beispielsweise E-Mail-Marketing, Kampagnensteuerung, Leadmanagement und Neukundengewinnung sowie Analysen, inklusive rollenbasierter, anpassbarer Dashboards mit Power BI. Dynamics Marketing unterstützt Sie ideal dabei, Kunden über jeden Channel professionell anzusprechen und Ihre Vertriebswege optimal aufzubauen.

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