Sie sind auf der Suche nach einer Business Plattform mit der Sie Ihr gesamtes Kundenmanagement rund um Marketing, Vertrieb und Service abbilden können? Mit Microsoft Dynamics 365 CRM geben wir Ihnen ein Werkzeug an die Hand, dass Sie dabei unterstützt Interessenten zu gewinnen, Kunden zu managen und langfristig zu binden.
Komplexe Projekte, individuelle Kundenanforderungen und dynamische Geschäftsbeziehungen erfordern heute mehr denn je agile, mobile und skalierbare Lösungen – unterstützt durch eine moderne, cloudbasierte und KI-gestützte IT-Umgebung.
Microsoft Dynamics 365 vereint leistungsstarke CRM-Funktionen auf einer integrierten, sicheren Business-Plattform. Lösungen wie Vertrieb (Sales), Marketing (Customer Insights), Service-Außendienst (Field Service), Kundenservice (Customer Service) und Projektvertrieb & -Management (Project Operations) greifen nahtlos ineinander.
Durch den modularen Ansatz lassen sich alle Anwendungen flexibel erweitern – etwa durch Microsoft Copilot, Microsoft Azure, Power BI, Power Apps, Power Automate, IoT-Services oder branchenspezifische Zusatzlösungen. Darüber hinaus können wir Ihre individuellen Prozesse über die Microsoft Power Platform automatisieren und auch maßgeschneiderte Apps für Ihr Unternehmen erstellen.
Profitieren Sie von einer zukunftssicheren All-in-One-Plattform, mit der Sie Geschäftsprozesse intelligent steuern, Daten zentral verknüpfen und Ihr Kundenmanagement durch KI-gestützte Insights nachhaltig stärken. Dynamics 365 unterstützt Sie dabei, schneller fundierte Entscheidungen zu treffen, Effizienz zu steigern und Ihre Geschäftsprozesse auf ein neues Niveau zu heben.
2.300 CRM User vertrauen uns
Unsere Erfahrung spricht für sich: Über 2.300 aktive User setzen täglich auf unsere CRM-Kompetenz. Dieses Vertrauen ist das Ergebnis nachhaltiger Betreuung und erfolgreicher Projekte.
Hauseigene Add-ons
Mit unseren selbst entwickelten Add-ons erweitern Sie den Funktionsumfang von Dynamics 365 CRM gezielt. Sie profitieren von praxisnahen Erweiterungen, die exakt auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.
Verzweigtes Partnernetzwerk
Dank unseres starken Microsoft-Partnernetzwerks bieten wir Ihnen Zugang zu einem breiten Expertenpool. So sichern wir Ihnen auch bei Spezialanforderungen optimale Lösungen.
Schneller Lösungsstart
Mit bewährten Methoden und Templates bringen wir Ihre CRM-Lösung besonders zügig live. Das spart Zeit, Ressourcen und sorgt für schnelle Ergebnisse.
Erfahrene, zertifizierte Ansprechpartner:innen
Unsere Berater:innen sind Microsoft-zertifiziert und verfügen über langjährige Projekterfahrung. Sie stehen Ihnen zuverlässig zur Seite – von der Analyse bis zur Umsetzung.
Cloud-Migrationen
Ob On-Premises oder Cloud: Wir begleiten Sie sicher bei der Migration zu Microsoft Dynamics 365. So gestalten Sie Ihren Umstieg reibungslos und zukunftssicher.
Beschleunigen Sie Ihren Vertrieb mit KI‑gestützter Priorisierung, standardisierten Sequenzen und verlässlichen Forecasts. Dynamics 365 Sales verbindet Daten, Prozesse und Kommunikation – direkt in Outlook und Microsoft Teams.
USE CASE
Vertriebsteams priorisieren Leads automatisch dank KI‑Scoring und konzentrieren sich auf Chancen mit der höchsten Abschlusswahrscheinlichkeit.
Vereinen Sie Daten, Zielgruppen und Interaktionen auf einer Plattform: Customer Insights bündelt Data & Journeys, segmentiert mit KI und orchestriert Echtzeit‑Journeys – für messbar relevantere Kampagnen. Copilot beschleunigt Planung und Umsetzung.
USE CASE
Kampagnen starten automatisch, sobald Kunden bestimmte Signale senden - für hochrelevante, personalisierte Echtzeit‑Kommunikation.
Lösen Sie Serviceanfragen schneller und proaktiv, mit konsistenten, personalisierten Erlebnissen über alle Kanäle. KI, Automatisierung und die Integration in Microsoft 365 ermöglichen effizienten Service im Arbeitsfluss für Agenten, Supervisoren und Kunden.
USE CASE
Servicefälle werden automatisch klassifiziert und mit passenden Lösungsvorschlägen versehen, sodass Agents schneller reagieren und Kunden zügig Hilfe erhalten.
Planen, steuern und optimieren Sie Außendiensteinsätze vorausschauend, von der Disposition über den mobilen Techniker‑Einsatz bis zum proaktiven Service auf Basis von IoT‑Daten. KI‑gestützte Workflows sorgen für zuverlässige Abläufe, höhere Produktivität und zufriedenere Kunden.
USE CASE
Einsätze werden automatisiert auf den optimal verfügbaren Techniker verteilt, wodurch Teams Anfahrtswege reduzieren und mehr Termine pro Tag schaffen.
Verbinden Sie Vertrieb und Projektmanagement auf einer Plattform, von Lead & Opportunity über Planung, Ressourcen und Leistungserfassung bis zur Abrechnung. KI‑gestützte Transparenz und die Integration in Microsoft 365 steigern Produktivität, Rentabilität und Durchgängigkeit.
USE CASE
Projektteams planen Ressourcen und Budgets verlässlich, da Forecasts, Auslastung und Abrechnung in einem durchgängigen System zusammenlaufen.
Stellen Sie Kunden, Partnern und Lieferanten einen sicheren, rollenbasierten Zugriff auf Ihre Prozesse bereit, direkt mit Dynamics 365/Dataverse verbunden. Von Self‑Service & Ticketing bis zum strukturierten Datenaustausch: KI‑unterstützt, Power‑Platform‑integriert und flexibel von Low‑Code bis Pro‑Code.
USE CASE
Kunden oder Partner erledigen Anfragen über sichere Self‑Service‑Portale selbst, sodass interne Teams weniger manuelle Aufgaben bearbeiten müssen.
Verbinden Sie Ihre Dynamics‑365‑Umgebung nahtlos mit Microsoft 365, Power Platform und Azure, inklusive moderner KI‑Funktionen. So automatisieren Sie Abläufe, vernetzen Daten und schaffen transparente Prozesse, die zentral, sicher und skalierbar sind.
USE CASE
Add-ons wie Azure‑KI, Teams oder Viva verbinden Prozesse nahtlos und liefern zusätzliche Automatisierungen, ohne vorhandene Systeme umzubauen.
Setzen Sie Fachbereichs‑ und Unternehmensanwendungen schneller um, von Low‑Code bis Pro‑Code. Mit Dataverse, Power Automate, Power Pages und Copilot Studio automatisieren Sie Prozesse, vereinheitlichen Daten und integrieren Lösungen nahtlos in Dynamics 365, cloudbasiert, sicher und governancefähig.
USE CASE
Routineaufgaben wie Genehmigungen, Benachrichtigungen oder Datentransfers laufen automatisch im Hintergrund, weil Power Automate Workflows systemübergreifend steuert.
Die Integration von KI in Microsoft Dynamics 365 eröffnet neue Möglichkeiten für nahezu alle Geschäftsbereiche. Besonders in Vertrieb und Marketing – aber auch in weiteren Modulen – sorgen die KI‑gestützten Copilot‑Funktionen für spürbare Verbesserungen. Sie optimieren Prozesse, stärken die Kundenerfahrung und steigern die Effizienz, indem sie Teams gezielt entlasten.
Mit Dynamics 365 und den integrierten KI‑Funktionen beginnt eine neue Ära der Unternehmenssteuerung, geprägt von intelligenter Datenanalyse und einer noch persönlicheren Kundenansprache.
Der Dynamics 365 Sales Copilot revolutioniert die Kundenkommunikation im Vertrieb. Dieses Tool ermöglicht es Verkäufern, jede Interaktion zu personalisieren und produktiv zu bleiben. Es liefert Echtzeitinformationen über die Marktposition im Vergleich zu Wettbewerbern, was zu überzeugenderen Kundengesprächen führt. Copilot steigert Ihre Verkaufseffizienz, indem es auf Kundenbedürfnisse eingeht und einen Wettbewerbsvorteil bietet.
Mit dem Copilot für Dynamics 365 Customer Insights eröffnen sich neue Horizonte für Ihr Marketing. Die fortschrittlichen KI-Funktionen optimieren Marketingprozesse und erlauben eine tiefgreifende Personalisierung der Kundenansprache. Copilot unterstützt Sie bei Kundenprojekten, der Kundensegmentierung und der Erstellung der perfekten Customer Journey. Erstellen Sie schnell und einfach gezielte Kundenprofile und automatisierte, auf den Einzelnen abgestimmte Marketinginhalte, die sich durch KI-gestützte Datenanalyse auszeichnen. Diese Technologie ermöglicht eine neue Ära im Kundenbeziehungsmanagement.
Mit Dynamics 365 und seinen KI-gesteuerten Copilot-Funktionen stehen Ihnen Türen zu einer effizienteren, smarteren Geschäftswelt offen. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Prozesse zu revolutionieren und Ihren Wettbewerbsvorteil zu stärken.
Microsoft Dynamics 365 kann auf verschiedenen Wegen bereitgestellt werden. Sie können zwischen der Microsoft Cloud oder dem klassischen On-Premises Modell als serverbasierte Installation in Ihrem Unternehmen wählen.
Bei dem Großteil unserer Dynamics 365 Projekte setzen wir bereits auf das Cloud Modell. Dieses ermöglicht uns:
Auch Microsoft investiert mehr Aufwand in die Entwicklung für Dynamics 365 in der Cloud. Zukünftig sind einige Funktionen nur exklusiv in der Cloud verfügbar.
Gerne beraten wir Sie hinsichtlich der Bereitstellung von Dynamics 365 und erstellen Ihnen ein bedarfsgerechtes Konzept.
Sie möchten Microsoft Dynamics 365 testen? Dann kommen Sie auf uns zu.
Wenden Sie sich an unsere Dynamics 365-Experten und richten Sie Ihre Testversion gemeinsam mit einem unserer Berater ein, indem er Sie durch das Installationsmenü navigiert.
David Eggenhofer, Vertrieb Dynamics 365
Dynamics 365 ist die Business Plattform für moderne Geschäftsbeziehungen. Die Vorteile präsentiere ich Ihnen gerne persönlich - nehmen Sie jetzt Kontakt auf!
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