Mit unseren Managed Services übernehmen wir die kontinuierliche Betreuung Ihrer Systemlandschaft. Wir überwachen kritische Komponenten, halten Systeme aktuell und reagieren frühzeitig auf Auffälligkeiten. So vermeiden Sie Ausfälle, reduzieren Risiken und schaffen Freiräume für Ihr Kerngeschäft. Die Betreuung erfolgt transparent, proaktiv und zu einer klar kalkulierbaren monatlichen Pauschale.
Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich und erkennen Auffälligkeiten, bevor sie zum Problem werden. Dadurch reduzieren wir Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Ihre Umgebung jederzeit stabil und sicher bleibt.
Sie erhalten klare Einblicke in den Zustand Ihrer Systeme – ohne technisches Fachwissen zu benötigen. Unsere regelmäßigen Berichte und Empfehlungen machen Leistung, Stabilität und Risiken jederzeit nachvollziehbar.
Wir übernehmen die tägliche Systembetreuung, sodass Ihr Team sich auf das Kerngeschäft konzentrieren kann. Von Updates bis Support kümmern wir uns um alles, was für einen reibungslosen Betrieb nötig ist.
Unsere modularen Pakete wachsen mit Ihren Anforderungen. Ob Basis‑Betreuung oder erweiterte Services – Sie wählen genau die Leistungen, die zu Ihrem Unternehmen passen, und können jederzeit ergänzen.
Als Microsoft‑Partner mit Erfahrung in Infrastruktur und Business Central verbinden wir technisches Know‑how mit tiefem Verständnis für Ihre Geschäftsprozesse. So erhalten Sie Lösungen, die fachlich fundiert und praxisnah sind.
Rahmenvertrag:
Die Grundlage für alle Managed Services. Enthält priorisierten Support und die 15‑Minuten-Fair-Use‑Regel.
Preis zzgl. MwSt.
Unsere Managed Services bestehen aus klar strukturierten Paketen, die unterschiedliche Betreuungsstufen abdecken.
Jedes Paket enthält definierte Leistungen wie Monitoring, Patch‑Management, Systemprüfungen und Support. Je nach Paket unterscheiden sich Umfang, Tiefe der Überwachung und gewünschte Reaktionszeiten.
Zusätzliche Module — etwa erweiterte Azure‑Dienste, individuelle Support‑Kontingente oder projektspezifische Erweiterungen — können jederzeit flexibel ergänzt werden.
Unsere Managed Services basieren auf dem monatlichen Rahmenvertrag, der die Grundlage für Support und Betreuung bildet. Darauf aufbauend können Sie gezielt einzelne Leistungsscheine buchen – vom Monitoring über Patch‑Management bis hin zu Business Central Online und Microsoft 365. So stellen Sie Ihr individuelles Servicepaket flexibel nach Bedarf zusammen.
Proaktive Überwachung wichtiger Systemparameter wie Festplatten, RAM, CPU und Netzwerk. Probleme werden erkannt, bevor sie kritisch werden.
Wir übernehmen die Installation aller Windows‑Server‑Updates und halten Ihre Umgebung sicher und stabil.
Über Patch‑my‑PC aktualisieren wir automatisch zentrale Anwendungen auf den Arbeitsplätzen - entscheidend für Sicherheit und Compliance.
Pflichtmodul für BC‑SaaS‑Kunden: inklusive 30 Tickets, App‑Updates, Versionsupdates und Microsoft-Kommunikation bei Störungen.
Unser Modul für die vollständige Betreuung von Microsoft 365: Tenant‑Management, Sicherheit, Updates & Policies.
Unsere Managed Services sind ideal für mittelständische Unternehmen, die ihre IT‑Systeme zuverlässig, sicher und dauerhaft stabil betreiben möchten – ohne dafür interne Ressourcen binden zu müssen, als auch für wachstumsstarke Firmen, die Stabilität suchen und Skalierungspotenziale schaffen wollen.. Besonders profitieren Unternehmen, die:
Zwei übliche Use Cases, wie Unternehmen dank Managed Services ihre IT zuverlässig betreiben und interne Ressourcen gezielt entlasten können.
Ein kleines Unternehmen verfügt über keine eigene IT und kann den Betrieb seiner Systeme nicht selbst sicherstellen. Häufig kümmert sich dann eine fachfremde Person um die IT, die eigentlich für etwas anderes eigestellt ist.
Der Managed Service übernimmt die Einrichtung, Wartung, Überwachung und den Support der gesamten IT-Umgebung.
Dadurch werden Ausfälle reduziert und Sicherheitsrisiken minimiert. Die Mitarbeitenden können sich vollständig auf ihre Aufgaben konzentrieren, während der IT-Betrieb zuverlässig im Hintergrund läuft.
Die interne IT ist bereits stark ausgelastet oder soll sich auf strategische Kernaufgaben konzentrieren. Gleichzeitig fehlt oft die Zeit, sich tief in einzelne Plattformen oder Spezialthemen - wie Business Central oder Microsoft 365 - einzuarbeiten.
Ein Managed Service übernimmt den Betrieb und die Betreuung ausgewählter Systeme, sodass die IT entlastet wird und sich auf wichtigere Themen im Unternehmen fokussieren kann.
Dadurch steigt nicht nur die Effizienz, sondern auch die Qualität und Stabilität des IT-Betriebs.
Unsere Service Levels sorgen dafür, dass Sie genau wissen, was Sie erwarten können:
Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich und erkennen Auffälligkeiten, bevor sie zum Problem werden. Dadurch reduzieren wir Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Ihre Business‑Central‑Umgebung jederzeit stabil und sicher bleibt.
Unsere modularen Pakete wachsen mit Ihren Anforderungen. Ob Basis‑Betreuung oder erweiterte Services – Sie wählen genau die Leistungen, die zu Ihrem Unternehmen passen, und können jederzeit ergänzen.
Als Servicezeiten gelten unsere Geschäftszeiten. Innerhalb dieser Servicezeiten erhalten Sie innerhalb von spätestens 4 Stunden eine Rückmeldung über den Eingang Ihrer Anfrage.
• Onboarding: Analyse, Einrichtung des Monitorings, Klärung der Kontaktwege
• Betrieb: Monitoring, Updates, Support
• Reporting: regelmäßige Systemberichte und Empfehlungen
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