- Dynamics 365 CRM Kosten & Lizenzen
- Dynamics 365 CRM Kosten & Lizenzen
Die Kosten für Microsoft Dynamics 365 CRM hängen davon ab, welche Anwendungen Sie benötigen, wie viele Mitarbeitende damit arbeiten und welche Anforderungen Ihr Unternehmen an die Lösung stellt.
Neben den Microsoft-Lizenzen spielen auch die Einführung, individuelle Anpassungen, Datenübernahmen und mögliche Schnittstellen eine wichtige Rolle.
TSO-DATA hilft Ihnen, die passende Lizenzierung zu finden, den Projektaufwand realistisch einzuschätzen und eine CRM-Lösung zu planen, die zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt.
Microsoft Dynamics 365 bietet verschiedene Anwendungen und Lizenzmodelle für Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Welche Lizenzen Ihr Unternehmen benötigt, hängt davon ab, welche Aufgaben Ihre Mitarbeitenden übernehmen und welche Funktionen sie im Arbeitsalltag nutzen.
Dabei muss nicht jeder Anwender dieselbe Lizenz erhalten. Eine bedarfsgerechte Lizenzplanung hilft, unnötige Kosten zu vermeiden und die benötigten Funktionen bereitzustellen.
Für Vertrieb und Kundenmanagement
Microsoft Dynamics 365 Sales unterstützt Ihre Mitarbeitenden bei der Verwaltung von Kundenkontakten, Verkaufschancen und Vertriebsprozessen.
Je nach benötigtem Funktionsumfang stehen die Lizenzvarianten Sales Professional, Sales Enterprise und Sales Premium zur Verfügung.
Für Kundenservice und Support
Dynamics 365 Customer Service unterstützt die strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Servicefällen und Supportprozessen.
Microsoft bietet hierfür unterschiedliche Lizenzvarianten, darunter Customer Service Professional, Enterprise und Premium.
Für Marketing und personalisierte Kundenansprache
Dynamics 365 Customer Insights unterstützt Unternehmen dabei, Kundendaten zusammenzuführen und personalisierte Kundenkommunikation zu gestalten.
Die Lizenzierung unterscheidet sich von klassischen Benutzerlizenzen: Maßgeblich sind unter anderem das mandantenbezogene Lizenzmodell und die benötigten Kapazitäten für Kundenprofile und Interaktionen.
Für Mitarbeitende mit eingeschränktem Funktionsbedarf
Nicht jeder Mitarbeitende benötigt den vollständigen Funktionsumfang einer Dynamics-365-Anwendung.
Team-Members-Lizenzen ermöglichen bestimmte grundlegende Tätigkeiten und eingeschränkte Zugriffe. Welche Funktionen konkret genutzt werden dürfen, richtet sich nach den Microsoft-Lizenzbedingungen.
Für Mitarbeitende mit unterschiedlichen Aufgaben
Unternehmen können mehrere Dynamics-365-Anwendungen kombinieren. Unter bestimmten Voraussetzungen lassen sich dabei Basis- und sogenannte Attach-Lizenzen nutzen.
TSO-DATA unterstützt Sie dabei, die benötigten Anwendungen und Zugriffsrechte zu ermitteln und ein passendes Lizenzkonzept für Ihr Unternehmen zu entwickeln.
Lassen Sie sich von uns beraten
Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Dynamics-365-Lizenzen und einer wirtschaftlichen Lizenzplanung.
Die Kosten einer CRM-Einführung hängen vom Umfang Ihres Projekts ab. Während sich kleinere Vorhaben mit standardisierten Funktionen häufig mit überschaubarem Aufwand umsetzen lassen, benötigen komplexere Projekte mit individuellen Prozessen und mehreren Systemanbindungen eine umfangreichere Planung.
Neben den Microsoft-Lizenzen beeinflussen insbesondere folgende Faktoren die einmaligen Einführungskosten.
Welche Geschäftsprozesse sollen unterstützt werden? Wie umfangreich sind die Anforderungen und welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen mit dem CRM-System?
Welche Funktionen können im Standard genutzt werden und wo sind individuelle Konfigurationen oder Erweiterungen erforderlich?
Welche bestehenden Kunden- und Kontaktdaten müssen übernommen werden? Wie aufwendig sind Datenbereinigung, Strukturierung und Migration?
Soll Dynamics 365 mit ERP-Systemen, Microsoft 365 oder weiteren Anwendungen verbunden werden?
Wie viele Mitarbeitende nutzen das CRM-System und welche Unterstützung wird für Einführung, Schulung und Produktivstart benötigt?
Neben den einmaligen Einführungskosten sollten Unternehmen auch die laufenden Kosten ihrer CRM-Lösung berücksichtigen. Diese hängen insbesondere von den eingesetzten Anwendungen, der Anzahl und Art der Lizenzen sowie dem Umfang der gewünschten Betreuung und Weiterentwicklung ab.
Eine vorausschauende Kostenplanung hilft Ihnen, den langfristigen Betrieb Ihrer CRM-Lösung wirtschaftlich zu gestalten.
Für die Nutzung von Dynamics 365 fallen wiederkehrende Lizenzkosten an. Die Höhe richtet sich nach den gewählten Anwendungen, Lizenzmodellen, Nutzerzahlen und gegebenenfalls benötigten Zusatzkapazitäten.
Je nach Vereinbarung können laufende Kosten für Anwenderunterstützung, technische Betreuung und die Begleitung bei neuen Anforderungen entstehen.
Neue Geschäftsprozesse, zusätzliche Funktionen oder individuelle Erweiterungen können weiteren Projektaufwand verursachen. Umfang und Kosten richten sich nach Ihren Anforderungen.
Abhängig von Ihrer Systemlandschaft können weitere Kosten für Integrationen, Drittanbieterlösungen oder zusätzliche Microsoft-Dienste entstehen.
Je nach Datenvolumen, Nutzung und Lizenzumfang können zusätzliche Kosten für Dataverse-Speicher, weitere Kapazitäten oder ergänzende Dienste anfallen.
Sie möchten wissen, mit welchen Lizenz-, Einführungs- und Betriebskosten Sie für Ihre CRM-Lösung rechnen sollten?
Ob Sie eine erste Budgetplanung erstellen oder bereits konkrete Anforderungen haben: TSO-DATA unterstützt Sie dabei, die passenden Lizenzen auszuwählen und den voraussichtlichen Projektaufwand einzuschätzen.
Sprechen Sie mit unseren CRM-Experten über Ihre Anforderungen und erhalten Sie eine individuelle Einschätzung für Ihr Vorhaben.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre CRM-Investition planen.
David Eggenhofer, Vertrieb Dynamics 365
Mit Klick auf den "Anfrage absenden"-Button erkläre ich mich mit der Erhebung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten (mit * gekennzeichnet, Pflichtfelder) gemäß der Datenschutzerklärung einverstanden.
