22.08.2024
Microsoft kündigt jetzt Änderungen in seinem Customer Insights - Journeys Produktportfolio an. Diese Änderungen beziehen sich auf das Outbound-Marketing-Modul sowie einige essenzielle Funktionen und betreffen sowohl bestehende als auch neue Kunden.
Entfernung des Outbound-Marketing-Moduls
Zum 30. Juni 2025 wird das Outbound-Marketing-Modul aus Customer Insights - Journeys entfernt. Bestehende Kunden müssen bis zu diesem Datum auf das Real-Time Journeys-Modul umsteigen, um Unterbrechungen in ihren Marketing-Workflows zu vermeiden. Microsoft bietet umfassende Unterstützung bei der Migration an, um sicherzustellen, dass der Übergang reibungslos verläuft.
Real-Time Journeys als Standard für neue Kunden
Seit August 2023 ist Real-Time Journeys das Standardangebot für alle neuen Kunden. Neue Installationen enthalten das Outbound-Marketing-Modul nicht mehr, da Microsoft den Fokus auf die Echtzeit-Funktionen legt, die eine schnellere und präzisere Ansprache ermöglichen.
Ablösung von Funktionen
Am 2. Dezember 2024 werden zwei wichtige Funktionen entfernt: Social Posting und LinkedIn Lead Generation. Insbesondere Social Posting wird nicht in Real-Time Journeys unterstützt, was bedeutet, dass Kunden alternative Lösungen für das Social Media Management in Betracht ziehen sollten.
Empfehlungen für bestehende Kunden
Microsoft empfiehlt allen bestehenden Kunden, frühzeitig auf Real-Time Journeys umzusteigen, um weiterhin von optimaler Leistung und den neuesten Funktionen profitieren zu können. Sollten spezifische Anforderungen eine andere Lösung erfordern, bietet Microsoft die Möglichkeit, über ein Formular Ausnahmen zu beantragen.
Diese Änderungen sind Teil der kontinuierlichen Bemühungen von Microsoft, seine CRM-Lösungen zu optimieren und den wachsenden Anforderungen des digitalen Marketings gerecht zu werden. Wir empfehlen allen Kunden, die Auswirkungen dieser Änderungen auf ihre Geschäftsprozesse zu prüfen und rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen.
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Für weitere Informationen oder Unterstützung bei der Umstellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
TSO-DATA
David Eggenhofer
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Über Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 ist eine umfassende Geschäftsanwendungssuite, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und personalisierte Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. Insbesondere im Bereich Kundendienst und Marketing ermöglicht Dynamics 365, durch integrierte Daten und Echtzeit-Analysen gezielte und effiziente Kundeninteraktionen zu gestalten.
