07.03.2023
Microsoft gibt bekannt, dass Benutzer:innen von Dynamics 365 jetzt den Microsoft Teams-Chat verwenden können: Teams lässt sich nahtlos in Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation integrieren.
Diese Integration ermöglicht es, direkt aus der Dynamics 365-Anwendung auf die Chat-Funktion von Teams zuzugreifen, um schnell und einfach mit Teammitgliedern zu kommunizieren. Durch die Verbindung dieser beiden Anwendungen können Sie direkt in der jeweiligen Dynamics 365-App chatten, ohne diese verlassen oder auf eine separate Plattform wechseln zu müssen.
Daraus ergeben sich eine Reihe neuer Funktionen, die die Zusammenarbeit weiter erleichtern:
Dazu gehören das Starten einer neuen verbundenen Chat-Konversation, das Hinzufügen von Benutzer:innen zu einem bestehenden verbundenen Chat, das Verbinden eines bestehenden Chats mit einem Datensatz und der Zugriff auf alle letzten Chats, die mit Dynamics 365-Datensätzen verbunden sind.
Darüber hinaus können Benutzer:innen auf einer Listenseite wie der Opportunity-Listenseite alle ihre letzten Chats anzeigen, die mit Dynamics 365-Datensätzen verbunden sind. Die 200 wichtigsten Chat-Gespräche in Teams werden auch auf der Liste und den Aufzeichnungsseiten aufgelistet.
Des Weiteren können Sie einem vorhandenen verbundenen Chat beitreten, der mit einem Datensatz verbunden ist, auf den Sie Schreibzugriff haben, und direkt aus dem verbundenen Chat zu einem verwandten Datensatz navigieren. Beachten Sie, dass obwohl der Kanal mit dem Datensatz verbunden ist, auf die Kanalunterhaltungen nur innerhalb von Teams zugegriffen werden kann.
Microsoft Teams-Chats in Dynamics 365 ist ab sofort für alle Benutzer:innen verfügbar, die beide Anwendungen verwenden. Um die Integration zu nutzen, muss sichergestellt sein, dass die neueste Version von Dynamics 365 und Microsoft Teams installiert ist.
Weitere Informationen stellt Microsoft an dieser Stelle bereit: learn.microsoft.com
David Eggenhofer, Vertrieb Dynamics 365
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