Wir haben vor kurzem bereits darüber berichtet und nun ist es soweit: das Dynamics CRM Spring 2016 Wave ist offiziell verfügbar.

Durch die neue Version entsteht immer mehr eine Verknüpfung zwischen dem Kundendienst und dem „Internet der Dinge“. CRM arbeitet demnach zunehmend vorausschauender und selbstständiger z.B. bei der Wartung von Produkten (Predictive Maintenance). Das Release enthält Neuerungen und Verbesserungen in den Bereichen Sales, Service, Social und Mobile, die wir Ihnen in den nächsten Wochen einzeln vorstellen möchten.

Im Bereich Service enthält das Release verschiedene komfortable neue Tools und Features:

• Project Service Automation – als Kundenbindungssystem unterstützt Sie das Feature sowohl im Vertrieb als auch bei der Lieferung und Abrechnung von Waren und Dienstleistungen und stellt zusätzlich eine mobile Anwendung für den direkten Kundenkontakt bereit. <link file:846 download service>Sreenshot
• Field Service – um Ressourcen intelligent und vorausschauend zu kalkulieren, berechnet das Management-Tool Kapazitäten, Serviceeinsätze und den zu erwartenden Arbeitsaufwand. <link file:847 download>Screenshot
• Connected Field Service – dient zur Überwachung von Geräten, zum Aufspüren von Fehlerquellen oder aber auch zum Generieren von Service Tickets. Die Preview des Tools wird ab dem 07. Juni 2016 verfügbar sein.

Gerne können Sie sich für weitere Informationen oder bei Fragen direkt unter 0541/1395-707 an unsere CRM Spezialisten wenden. Mehr zu Microsoft Dynamics CRM erfahren Sie hier.